Terma & Syarat we1 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pemain" atau "Ahli") dan we1 ("Platform", "kami", "kita") berkenaan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama we1. Dokumen ini terpakai kepada semua pemain yang mengakses atau menggunakan platform we1 dari mana-mana lokasi di Malaysia.

Dengan mendaftar akaun, membuat sebarang deposit, atau menggunakan mana-mana ciri dalam platform we1, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Persetujuan ini adalah sah dan mengikat walaupun tanpa tandatangan fizikal.

we1 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang perubahan ketara melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform we1 selepas sebarang perubahan terma bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini tersebut.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform we1, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. we1 mengambil tanggungjawab perlindungan bawah umur dengan serius dan berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang diisytiharkan tidak kompeten dari segi undang-undang tidak layak mendaftar.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform we1. Pemilikan lebih dari satu akaun adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta penyitaan baki.
• Maklumat benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan pengesahan mesti tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat palsu adalah alasan untuk penutupan akaun serta-merta.

Proses pendaftaran akaun we1 adalah percuma dan memerlukan beberapa langkah pengesahan asas. Ketika mendaftar, anda dikehendaki memberikan nombor telefon Malaysia yang sah, kata laluan yang kukuh, dan bersetuju dengan Terma ini secara eksplisit.

we1 berhak untuk menjalankan prosedur pengesahan identiti ("KYC" — Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila jumlah transaksi kumulatif melebihi amaun tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank terkini, atau dokumen pengesahan alamat.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan kata laluan akaun anda. we1 tidak akan meminta kata laluan anda melalui sebarang saluran. Sebarang aktiviti tidak dibenarkan yang berlaku melalui akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan adalah tanggungjawab anda.

we1 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow (transfer bank segera)
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX – Maybank2u
• FPX – CIMB Clicks

Deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi. Tiada had maksimum ditetapkan untuk deposit biasa, namun deposit melebihi amaun tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan mengikut dasar pematuhan kami. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) sahaja.

Anda mesti menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun atau e-wallet orang lain tidak dibenarkan dan boleh mengakibatkan pembekuan dana serta penangguhan akaun sehingga penyiasatan selesai. we1 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan pemprosesan deposit yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti pembekal e-wallet atau institusi perbankan.

Pengeluaran kemenangan dari platform we1 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum: RM 50 bagi setiap permohonan pengeluaran.
• Had pengeluaran harian: Ahli standard boleh mengeluarkan sehingga RM 10,000 sehari. Had ini berbeza-beza mengikut peringkat VIP — sehingga RM 100,000 sehari untuk ahli Diamond.
• Masa pemprosesan: Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 3 hingga 15 minit. Dalam kes tertentu yang memerlukan semakan tambahan, proses ini boleh mengambil masa sehingga 24 jam.
• Kaedah pengeluaran: Pengeluaran hanya diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama anda.

we1 berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan pengesahan identiti atau siasatan aktiviti mencurigakan. Sekiranya siasatan mendapati berlakunya penipuan atau pelanggaran terma, we1 berhak membatalkan kemenangan berkaitan dan menutup akaun tanpa bayaran.

Kemenangan daripada bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan minimum ("wagering requirements") tidak layak untuk pengeluaran sehingga syarat tersebut dipenuhi. Semua syarat pertaruhan bagi setiap promosi dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi masing-masing.

we1 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk meningkatkan pengalaman bermain ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing, yang menjadi sebahagian daripada Terma ini.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus we1 meliputi:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap ahli, isi rumah, alamat IP, atau peranti — melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Penyalahgunaan bonus, termasuk membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali, adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan akaun dan penyitaan semua baki.
• Syarat pertaruhan ("wagering requirement") bagi setiap bonus mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh tanpa memenuhi syarat pertaruhan akan luput secara automatik.
• we1 berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, terutamanya jika terdapat kesilapan teknikal atau situasi yang tidak dijangka.

Program Ganjaran VIP we1 mempunyai empat peringkat — Silver, Gold, Platinum, dan Diamond. Keahlian VIP diberikan berdasarkan nilai pertaruhan kumulatif dalam tempoh masa yang ditetapkan dan tertakluk kepada penilaian semula berkala oleh we1. we1 berhak untuk menurunkan peringkat VIP seseorang ahli jika aktiviti pertaruhan mereka tidak memenuhi keperluan minimum peringkat tersebut dalam tempoh tertentu.

Semua permainan yang tersedia di platform we1 — termasuk slot, baccarat, roulette, poker, kasino langsung, dan pertaruhan sukan — dijalankan mengikut peraturan standard masing-masing. Peraturan terperinci untuk setiap permainan boleh diakses dalam bahagian bantuan platform we1.

we1 menggunakan generator nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas untuk memastikan keadilan semua permainan berasaskan kebarangkalian. Hasil setiap pusingan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh pihak mana pun, termasuk pasukan teknikal we1 sendiri.

Untuk permainan kasino langsung, semua sesi dirakam sepenuhnya. Jika timbul sebarang pertikaian berkenaan hasil permainan, rakaman ini boleh digunakan sebagai rujukan dalam proses penyelesaian. Keputusan we1 dalam menyelesaikan pertikaian berkaitan permainan adalah muktamad.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform we1 dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun secara serta-merta:

• Pendaftaran berbilang akaun oleh satu individu atau entiti yang sama.
• Penggunaan bot, perisian automatik, atau alat bantuan pihak ketiga untuk bermain atau membuat pertaruhan dalam apa-apa bentuk.
• Kolusi antara pemain dalam permainan poker atau mana-mana permainan lain — termasuk berkongsi maklumat tentang kad atau koordinasi strategi secara tidak sah.
• Cubaan mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal, kesilapan sistem, atau pepijat dalam platform we1 untuk keuntungan tidak sah.
• Aktiviti pengubahan wang haram atau penggunaan dana dari sumber haram untuk deposit.
• Penyalahgunaan bonus termasuk deposit dan pengeluaran berulang semata-mata untuk memenuhi syarat bonus tanpa niat bermain yang tulen.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar atau mengakses platform dari kawasan yang disekat.
• Mengugut, mengganggu, atau membuli pemain lain atau kakitangan sokongan we1 melalui sebarang saluran komunikasi.

we1 menggunakan teknologi pemantauan canggih untuk mengesan semua aktiviti yang disenaraikan di atas. Pemain yang didapati melanggar mana-mana larangan ini akan dikenakan tindakan segera tanpa perlu memberikan alasan terperinci terlebih dahulu.

we1 berhak untuk menangguhkan, menyekat, atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang termasuk tetapi tidak terhad kepada: pelanggaran Terma ini, aktiviti mencurigakan, permintaan daripada pihak berkuasa, atau tujuan perlindungan pemain.

Pemain juga boleh memohon penangguhan akaun sendiri ("had diri") melalui beberapa pilihan yang tersedia dalam dashboard akaun we1:

• Jeda sementara: 24 jam, 48 jam, 7 hari, atau 30 hari — akaun tidak boleh diakses dalam tempoh ini.
• Had deposit harian/mingguan: Tetapkan jumlah maksimum deposit dalam sehari atau seminggu.
• Had kerugian harian: Tetapkan had jumlah kerugian yang anda sanggup tanggung dalam sehari.
• Eksklusif diri: Menutup akaun secara kekal dengan tempoh minimum 6 bulan. Pilihan ini tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat.

Bagi pemain yang memilih eksklusif diri, we1 berkomitmen untuk tidak menghantar sebarang komunikasi pemasaran kepada mereka dalam tempoh eksklusif. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab pemain sendiri untuk tidak cuba membuka akaun baharu semasa dalam tempoh eksklusif diri.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, we1 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform we1 akibat gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem, atau keadaan di luar kawalan kami.
• Keputusan permainan atau pertaruhan — kami tidak menjamin kemenangan dalam apa-apa permainan.
• Akses tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti institusi perbankan atau pembekal e-wallet.
• Kehilangan keuntungan, pendapatan, atau peluang perniagaan yang tidak berkaitan secara langsung dengan kesalahan we1.

Had liabiliti we1 dalam apa-apa kes tidak akan melebihi jumlah baki terkini akaun anda pada masa kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut. Peruntukan ini terpakai sepenuhnya setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

we1 mengumpul, memproses, dan menyimpan data peribadi anda mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Dengan menggunakan platform we1, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi.

Data peribadi yang dikumpul termasuk tetapi tidak terhad kepada: nombor telefon, maklumat transaksi kewangan, data penggunaan platform, dan sebarang maklumat yang anda berikan secara sukarela. Kami menggunakan data ini untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, penambahbaikan perkhidmatan, dan pematuhan kewajipan undang-undang.

we1 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Anda berhak untuk mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan, atau memohon pemadaman data dengan menghubungi pasukan kami di support@we1.click.

we1 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web kami kecuali dinyatakan tarikh kuat kuasa yang berbeza. Kami akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang pindaan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform we1 selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima terma yang telah dipinda.

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan Terma ini atau penggunaan platform we1 yang tidak dapat diselesaikan melalui perundingan mesra akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang kompeten di Malaysia.